ソフトウェアの設計・開発、勤怠管理クラウドサービス、SESなど広範囲なIT サービスを提供する株式会社アクア様（本社：東京都新宿区）は、ソフトウェアの設計・開発に関する品質マネジメントでISO9001の認証取得に成功されました。
認証取得のきっかけ
張社長：ソフトウェアの設計・開発サービスは、お客様から“情報セキュリティ”と同様に、“品質”に関しても要求される事業になります。
そこで、前回取得できたISMSとともにISO9001も取得し、目に見える形でお客様へのさらなる安心をご提供したいと思いました。
また、内部的には現在の体制は特段問題ありませんが、今後事業を拡大し、スタッフが増えた際などでも、個人の力量により品質にばらつきがでないよう、品質保証体制の確立は必要不可欠であると思い、今回のISO9001の認証取得を決意しました。
構築作業にあたって／構築作業を通じて
関シニアマネジャー：プロジェクトのキックオフと同時期に大きな案件を受注し、社内が忙しくなったため、あまり打ち合わせを行う時間を取ることができませんでした。
しかし、そのなかでも短い時間で作業が進むように、サンプルマニュアルや参考資料をご提供いただき、効率的にプロジェクトを進めることができました。
齋藤シニアマネジャー：短い時間とは言いながらも、単純にサンプルをいただいて穴埋めをして終わり、ではなく、品質管理の上で重要なポイントや自社で曖昧であったポイントについてはじっくり議論ができ、ITに精通したコンサルタントの助言のおかげで効果的な意思決定ができました。
関シニアマネジャー：また、今回の品質マネジメントシステムは前回構築したISMSと一部統合して構築を行っていきましたが、的確な助言をいただいたため、必要最低限の負荷で実現できたと思います。
今後の目標
張社長：今までは案件が終了したらそれで終わりでしたが、今後は組織の仕組みへフィードバックを行い、組織としてのナレッジを蓄積し、品質マネジメントシステムの継続的改善を行っていきたいと思っています。
また、将来的には自社で作ったサービスのプロバイダーとして事業を行っていくことが目標です。そのときにはITサービスのISOであるISO20000にも挑戦したいですね。
