コンサルタントの連載記事「コンタクトセンター・マネジメント(CCM)　－　コンタクトセンターにおける事業継続マネジメント」が発刊されました。（執筆者：当社コンサルタント　打川）

2013/09/25

2012年9月より7回にわたって連載してきました、「コンタクトセンターにおける事業継続マネジメント」が、ついに最終回を迎えました。
最終章の本章では、「BCMの組織文化への導入」をテーマに、BCMS構築のポイントを解説させていただきます。